개인정보 처리방침

시행일: 2026-10-28

Message Break는 연인과의 갈등 대화를 미리 연습하는 앱이에요. 이 문서는 앱이 어떤 정보를 어디로 보내고, 무엇을 남기는지 실제 동작에 맞춰 적은 것이에요. 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 작성했어요.

1. 한눈에 보기

• 쓰신 상황 설명과 연습 대사는 기기에 저장돼요. 웹에서는 열려 있는 탭 안에, 모바일 앱에서는 기기의 보안 저장소에 있어요.
• 답장과 코칭을 만들기 위해, 이 내용은 우리 서버와 서버에 설정된 AI 제공자에게 전달돼요.
• 서버 데이터베이스와 요청 로그에는 대화 원문을 저장하지 않아요.
• 계정 데이터베이스에는 아래 5항의 항목만 남아요.

2. 처리하는 정보

주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 신용카드 번호 같은 고유식별정보와 카드 정보는 수집하지 않아요. 결제는 Apple App Store가 처리하고, 우리는 카드 정보를 보관하지 않아요. 위치정보, 연락처, 사진, 마이크처럼 기기 권한이 필요한 정보도 수집하지 않아요.

3. 개인정보의 처리 목적

• 회원 식별, 가입 의사 확인, 본인 확인과 계정 관리
• 대화 연습과 문제 정리 등 서비스 핵심 기능 제공, 결과 저장
• 유료 이용권(Pro) 결제 확인과 이용 권한 관리
• 요금제별 이용 한도 계산
• 고객 문의 접수와 처리, 공지사항 전달
• 비정상 접근과 오남용 방지, 보안 유지
• 서비스를 개선하기 위한 통계 작성(개인을 식별할 수 없는 형태)

처리한 정보는 위 목적 이외로 이용하지 않아요. 목적이 바뀌면 미리 동의를 받아요.

4. 보유 기간과 파기

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 지체 없이 파기해요.
• 저장함 항목: 직접 삭제하거나 탈퇴할 때까지.
• 연습 기록: 세션 설정·진행 상태와 턴별 AI 생성 상대 속마음 문장은 탈퇴 시까지 보관해요. 내가 쓴 대사 원문은 세션 데이터베이스에 저장하지 않아요.
• 이용 횟수 기록: 요금제별 한도 계산에 필요한 최소 기간만 보관하고, 탈퇴 시 함께 파기해요.
• 고객 문의: 접수일로부터 90일 뒤 자동으로 파기해요.
• 결제·구독 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 기간(대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 3년) 동안 보관해요.
• 접속 기록: 요청 시각, 경로, 응답 상태, 처리 시간, 접속 IP를 기록해요. 앱 로그에는 요청 본문을 넣지 않아요.

파기 절차와 방법

• 보유 기간이 지나거나 목적이 달성되거나 동의를 철회하거나 탈퇴하면 지체 없이 파기해요.
• 회원 탈퇴 시에는 계정 정보, 저장함, 연습 기록, 이용 횟수, 인증 세션과 토큰, 문의 내용, 이용 권한을 함께 삭제해요. 인증 계정과 서비스 계정은 한 번에 처리하고, 실패하면 전체를 되돌려요.
• 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각해요.
• 법령에 따라 보존해야 하는 결제 처리 기록은 계정과의 연결을 끊어 따로 보관하고, 보존 목적 외로 이용하지 않아요.

5. 서버 데이터베이스에 남는 글

• 상대 속마음 문장: 연습 중 AI가 상대 입장에서 만든 속마음 문장이 턴마다 저장돼요(최대 1,200자). 내가 쓴 대사와 상대의 대답은 저장하지 않아요.
• 저장한 결과: 문제 정리에서 내가 저장을 누르면 제목, 고른 문장, 다음 행동, 감정, 요청이 계정에 저장돼요. 상황 설명 원문과 전체 후보 목록은 포함하지 않아요.
• 이전 항목 옮기기: 기기에 남아 있던 예전 저장 항목을 직접 서버로 옮기기로 한 경우에만, 그 항목에 든 연습 대화(최대 6쌍)가 계정에 저장돼요.
• 문의 내용: 고객 문의는 접수 후 90일이 지나면 삭제해요.

6. AI 제공자에게 전달되는 내용

상대 답장과 코칭은 AI로 만들어요. 그래서 다음 내용이 우리 서버를 거쳐, 서버에 설정된 AI 제공자에게 전달돼요.

• 문제 정리에서 쓴 상황 설명, 요청 문장, 고른 감정
• 내 상황으로 연습하기에서 쓴 상황 설명. 이메일, 전화번호, 계정명 같은 일부 패턴은 서버에서 가린 뒤 전달해요.
• 연습 중 직접 쓴 대사, 그리고 대화 진행에 필요한 이전 상대 메시지와 연습 설정
• 연습을 마친 뒤 종합 리포트를 요청한 경우, 그 세션의 대화 내용

현재 AI 응답 생성에는 Anthropic의 Claude 모델을 사용해요. 제공자가 입력과 출력을 보관하는 범위는 제공자의 정책에 따라요. 문의 내용은 AI 제공자에게 보내지 않아요.

7. 기기에 남는 정보

• 연습 대화 기록은 웹에서는 탭의 임시 저장소(탭을 닫으면 사라져요)에, 모바일 앱에서는 기기의 보안 저장소에 있어요.
• 로그인 정보는 모바일에서는 보안 저장소에, 웹에서는 메모리에 있어요.
• 저장 항목은 서버에 올리기 전이나 올리지 못했을 때 기기에 남아 있을 수 있어요.

8. 제3자 제공

이용자의 개인정보를 별도로 제3자에게 팔거나 넘기지 않아요. 아래 경우를 빼고는 제공하지 않아요.

• 이용자가 미리 동의한 경우
• 법령에 따르거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법으로 요청한 경우

9. 개인정보 처리의 위탁

서비스 운영을 위해 아래 업체에 처리를 맡기고 있어요. 위탁할 때는 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 관리·감독해요.

10. 개인정보의 국외 이전

서비스 서버와 데이터베이스는 국내 리전에서 운영해요. AI 응답 생성을 위한 입력만 미국 소재 Anthropic으로 전송돼요.

Anthropic은 상업용 API의 입력과 출력을 기본적으로 모델 학습에 사용하지 않는다고 안내하고 있어요. 별도 계약이나 명시적 허용은 예외가 될 수 있어요.

국외 이전을 거부하려면 아래 개인정보보호책임자에게 요청할 수 있어요. 다만 국외 이전은 서비스 제공에 꼭 필요해서, 거부하면 계정 삭제로 처리되고 서비스를 이용할 수 없게 돼요.

11. 정보주체의 권리와 행사 방법

언제든지 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있어요.

• 앱에서 직접: 저장함에서 항목을 하나씩 지우거나 "저장한 내용 모두 지우기"로 전체를 지울 수 있어요. 닉네임은 프로필에서 바꿀 수 있어요.
• 계정 삭제: 프로필 화면 맨 아래 "계정 삭제"에서 이메일 계정은 비밀번호를, Apple 계정은 Apple 로그인을 다시 확인한 뒤 삭제해요. 삭제하면 되돌릴 수 없고, 다시 이용하려면 새로 가입해야 해요. 앱 마켓 구독은 계정 삭제와 별도로 해지해 주세요.
• 문의로 요청: 아래 개인정보보호책임자 이메일로 요청하면 지체 없이 조치해요. 대리인을 통한 요청도 가능하며, 이 경우 위임장을 내주셔야 해요.

12. 안전성 확보 조치

• 암호화: 비밀번호는 복구할 수 없는 단방향 암호화로 저장하고 원문을 보관하지 않아요. 서비스와 앱 사이의 통신은 HTTPS로 암호화해요.
• 접근 통제: 데이터베이스는 서버를 통해서만 접근할 수 있고, 앱에 배포되는 코드에는 데이터베이스 관리자 권한 키를 넣지 않아요.
• 입력 보호: 대화 원문은 서비스 데이터베이스와 요청 로그에 저장하지 않아요. AI 처리를 위해 서버가 설정한 제공자에게 전송할 뿐이에요. 민감한 정보는 입력하지 말아 주세요.
• 오남용 방지: 로그인, 가입, 비밀번호 재설정, AI 호출에 요청 횟수 제한을 두고 있어요.

13. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

• 웹 버전은 로그인 상태 유지와 화면 설정 저장을 위해 브라우저 저장소를 사용해요. 개인을 식별하기 위한 것이 아니고, 브라우저 설정에서 지울 수 있어요.
• 모바일 앱은 로그인 정보를 기기 보안 저장소에 보관해요.
• 광고 식별자를 수집하거나 제3자 광고·분석 도구를 쓰지 않아요. 그래서 앱 추적 투명성(ATT) 권한을 요청하지 않아요.

14. 만 14세 미만

만 14세 이상만 가입할 수 있어요. 생년월일로 연령을 확인하고, 만 14세 미만으로 확인되면 그 계정을 지체 없이 삭제해요.

15. 개인정보보호책임자

개인정보에 관한 문의와 열람·정정·삭제·처리 정지 요청은 위 이메일로 보내 주세요.

16. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있어요.

17. 변경 안내

이 방침이 바뀌면 바뀐 내용과 시행 일자를 정해서 시행 7일 전까지 이 화면과 앱 공지로 알려요. 이용자 권리에 중요한 변경이 있으면 30일 전에 알려요.